HOME
LOGIN JOIN
MYPAGE BASKET ORDER USEINFO
DOLL
DOLLparts
OUTFIT
WIG
ACCESSORY
TOOLS
MAKE UP payment
personal payment
NOTICE
Q&A
FAQ
NOTICE(ENGLISH)
Q&A(ENGLISH)
FAQ(ENGLISH)
Guest gallery
 010-2910-1574
평일 13:00 ~ 16:00
주말,공휴일 휴무
게시판문의
국민은행 499401-01-275749
예금주) 비앤비돌
* * * Paypal * * *
bnb@juvat.net
 
 

 

[NOTICE] [Q&A] [FAQ] [NOTICE(ENGLISH)] [Q&A(ENGLISH)] [FAQ(ENGLISH)] [Guest gallery]
 
FAQ
 
2012. 12. 15 (05:10)
제목12.제품의 교환 및 반품, 환불을 받고 싶어요.
작성자비앤비돌 조회 : 626
제품을 수령하신 후 교환 및 반품, 환불은 7일 이내에 진행 해 주시기 바랍니다.

제품 수령 후 교환 및 반품, 환불을 위해 당사로 반송을 하시면 상품 도착 후 확인을 거쳐 처리가 됩니다.

Q&A 게시판에 글을 남겨주시거나 메일, 전화 상담 등의 사전 연락 없이 반품 택배를 보내시는 경우

반송 처리 될 수 있으므로 반드시 게시판이나 메일, 전화 상담을 하시고

답변을 받으신 뒤에 발송 부탁드립니다.

반품 및 교환은 1회만 가능하며, 수령 후 3일 이내에 반품 의사를 밝히시고

제품이 7일 이내에 반송 되어야만 반품 가능합니다.

발송된 상품이 배송중 파손되거나 오배송으로 인한 교환의 경우 BNBDOLL에서 배송비 전액을 부담합니다.



< 교환 및 환불이 가능한 경우>

-배송 된 상품이 주문한 상품과 다른 경우.

(오배송의 경우 주문하신 상품으로 교환 해드리며 환불을 요청 하실 경우

고객 변심으로 처리되어 배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.)

-주문한 상품이 쇼핑몰 상세정보의 내용과 다른 경우.

-배송된 상품에 하자가 있어 사용이 불가능한 경우

-배송된 상품이 심각하게 훼손 되어 사용이 불가능한 경우.

(배송시 파손된 상품의 경우, 동일 상품으로 교환 해드리며 환불을 요청 하실 경우

고객 변심으로 처리되어 배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.)

-고객님의 단순변심에 의한 환불로 개봉 흔적이 없고 상품에 변형을 가하지 않은

배송상태 그대로 반송한 경우. (단, 이 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)



< 교환 및 환불이 불가능한 경우 >

-인형 등, 주문 제작/예약 상품일 경우.

-반품 및 교환, 환불이 불가능하다고 표기되어 있는 경우

-교환 및 환불을 신청하지 않고 임의대로 반송 한 경우.

-상품 수령 후 3일 이내에 교환, 환불을 신청하지 않은 경우.

-교환 및 환불 신청 후 4일 이내에 제품을 반송하지 않은 경우.

-고객님의 단순 변심에 의한 반품으로 당사에 도착한 상품에 개봉흔적이 남아있거나

상품의 부속품 등을 제외하여 배송상태 그대로 반송하지 않은 경우.

-고객님의 부주의로 인해 상품의 훼손이나 변형이 가해진 경우.

-화장품, 향수 등 재판매가 어려울 정도로 냄새가 나는 경우.

-전액 적립금을 사용한 경우나 이벤트 상품인 경우.

-시간의 경과에 의해 미개봉 상품일지라도 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우

-BNBDOLL 쇼핑몰을 이용하여 구매한 구매 목록이 없는 경우.


그 외에 제품의 생산 공정상 생길 수 있는 현상들은 제품의 하자가 아니므로

이에 의한 교환 및 반품, 환불은 불가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.


* 인형의 교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우 *

-메이크업을 함께 주문하여 배송 된 상품.

-재판매가 불가능한 커스텀이 행해진 경우. (메이크업, 피어싱 등)

-단순변심.

-복제시 생기는 게이트 자국을 제거하기 위한 에스테 흔적.

-이형제 제거를 위한 에스테 흔적.

-에스테 후 발생한 우레탄 잔여물.

-헤드의 안면부를 제외한 다른 부위의 미세한 기포나 먼지.

-눈가나 자석에 의한 얇은 비침현상.

(제작 과정에서 발생하는 것으로 불량이 아닙니다.)

-퍼팅라인

(제작 과정상 발생하는 단차로 불량이 아닙니다.)

-운송 중 플레이트 및 자석, 안구가 본래 자리에서 이탈 한 경우.

-기온차로 인한 플레이트 및 자석이 본래 자리에서 이탈 한 경우.
Copyright ⓒ BNBDOLL All right Reserved.

상호 : 비앤비돌 / 주소 :경기도 광주시 곤지암읍 구수동길 82
전화 :010-2910-1574 / 사업자등록번호 : 214-07-90264 [사업자정보확인] / 통신판매업신고번호 : 제 2016-경기광주-0053호
개인정보관리책임자 : 서윤미 / 대표 : 서윤미